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Come possiamo aiutarti?

Domande Frequenti

Come faccio a creare un account?

Sei un nuovo cliente? Benvenuto! Puoi creare facilimente un account andando alla pagina di accesso e facendo clic su ‘Crea account’. Hai già riempito il carrello? Crea facilmente un account nell’ultimo step prima di inviare in modo definitivo l'ordine. Inserisci i tuoi dati e seleziona l'opzione ‘Crea un account per la prossima visita’ nella pagina di check-out. 

Dopo che ci avrai inviato i tuoi dati, riceverai un'email di conferma. Tieni presente che questa email potrebbe finire nella cartella della posta indesiderata.

Come effettuo un ordine?

Effettuare un ordine è molto facile!

  1. Vai alla pagina del prodotto che desideri ordinare.

  2. Clicca sul pulsante verde ‘Inizia a ordinare'.

  3. Segui gli step nel configuratore dei prodotti e inserisci i materiali nel tuo carrello.

  4. Clicca 'Aggiungi nuovo materiale' per tornare all’assortimento di prodotti oppure clicca 'Voglio ordinare’ prima di completare l’ordine.

  5. Inserisci i dettagli e scegli la data di consegna o di ritiro che preferisci.

  6. Controlla il tuo ordine e seleziona una modalità di pagamento.

  7. Dopo che hai completato l’ordine e l’hai ricontrollato, puoi accettare le condizioni e i termini generali di contratto e inviare il tuo ordine premendo il pulsante verde ‘Paga l’ordine’.

  8. Verrai reindirizzato alla pagina delle transazioni del nostro sistema di pagamento. Una volta completato il pagamento, riceverai una conferma dell'ordine tramite email. Tieni presente che questa email potrebbe finire nella cartella della posta indesiderata.

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È possibile etichettare i singoli pannelli?

Sì, certamente! Nel configuratore dei prodotti, puoi aggiungere il tuoi riferimenti personali alle diverse componenti del tuo ordine nell'ultimo step dell’ordine. Per impostazioni predefinite, su ciascun componente noi aggiungiamo un adesivo che indica il tipo di legno, le dimensioni, le rifiniture e, se lo hai specificato, anche i tuoi riferimenti personali. Così, quando il materiale ti verrà consegnato, tu saprai esattamente di quale parte si tratta. Non è comodissimo?

Come si calcola il peso di un pannello?

Il peso del legno e dei pannelli di legno per m2 è indicato nelle specifiche di prodotto. Vai per vedere tutto il legno e i pannelli di legno e calcolare rapidamente il peso del tuo pannello!

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Quale legno e quali pannelli di legno sono particolarmente adatti per essere utilizzati all'aperto?

Indica nella pagina delle categorie il materiale adatto per utilizzi all’esterno che stai cercando oppure consulta le caratteristiche del prodotto per vedere se il materiale che desideri ordinare può essere utilizzato all'aperto. Vuoi una rapida panoramica di tutto i legni e di tutti pannelli di legno che possono essere utilizzati all'aperto? Segui gli step riportati qui sotto:

  1. vai alla pagina delle categorie dei pannelli di legno

  2. Clicca per applicare il filtro ‘Adatto per’

  3. Seleziona 'Esterni' ed 'Esterni, se pre-trattati'

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